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Mariana tiene una consultora de marketing digital. Sus leads llegan por email: formularios de contacto, respuestas a propuestas, referidos. Durante meses usó una planilla de Excel para rastrearlos. Algunos se perdían entre cientos de mensajes. Otros quedaban sin respuesta por días. El día que perdió un cliente de $2,000 por no contestar a tiempo, decidió que necesitaba un CRM.